شرایط و مقررات


لطفا پیش از استفاده و بهره مندی از هرگونه اطلاعات و خدمات از طریق این وب سایت، شرایط و مقررات استفاده را با دقت مطالعه فرمایید. با دسترسی، استفاده و بهره مندی از هر یک از محتوا، اطلاعات و خدمات وب سایت AirplaneTicket.ir که ارائه دهنده خدمات رزرو بلیط هواپیما است، شما موافقت خود را با شرایط و مقررات اعلام نموده اید. لطفا چنانچه حتی با یکی از موارد زیر موافق نیستید، از این وب سایت استفاده نفرمایید.

تغییرات شرایط و مقررات در همین صفحه به روز رسانی خواهد شد و استفاده مستمر شما از این وب سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

شرایط و مقررات عمومی:

  • AirplaneTicket.ir مطابق قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران فعالیت می کند.
  • استفاده از محتوای وب سایت AirplaneTicket.ir تنها برای مقاصد غیرتجاری و با ذکر منبع بلامانع می باشد. هرگونه سوء استفاده از محتوای این وب سایت پیگرد قانونی خواهد داشت. استفاده تجاری از محتوای این وب سایت با توافق کتبی دو طرف امکان پذیر است.
  • AirplaneTicket.ir موظف و متعهد به حفظ اطلاعات ثبت شده مسافرین خویش خواهد بود و اطلاعات تنها بر اساس درخواست های قانونی در اختیار مراجع قانونی قرار خواهد گرفت. AirplaneTicket.ir متعهد می شود در حد توان از اطلاعات شما محافظت کند و در این راستا فناوری مورد نیاز برای هرچه امن تر شدن استفاده شما از وب سایت را توسعه دهد.
  • با توجه به اینکه AirplaneTicket.ir خود صادرکننده بلیط پروازهای سیستمی است، تمام مسئولیت های آن برعهده وی خواهد بود.
  • با توجه به اینکه AirplaneTicket.ir تنها گردآورنده اطلاعات و فروشنده بلیط پروازهای چارتری است، مسئولیت قیمت گذاری بلیط، صدور قطعی بلیط (وجود نام مسافرین در لیست پرواز) و شرایط و مقررات کنسلی بلیط بر عهده صادرکننده (همان چارترکننده) می باشد. کارمزد ما از فروش بلیط پروازهای چارتری بابت جستجو و نمایش یکجای ارزانترین پروازهای چارتری، فراهم سازی امکانات خرید آنلاین بلیط، درخواست صدور قطعی بلیط از صادرکننده (همان چارترکننده)، ارسال بلیط برای مسافرین، انجام کنسلی بلیط و استرداد مبلغ باقیمانده آن و در صورت بروز مشکلات پیگیری و برخورد با صادرکننده (همان چارترکننده) است.
  • مبلغ بلیط پروازهای سیستمی مطابق قیمت شرکت هواپیمایی و پروازهای چارتری بر اساس قیمت چارترکننده است. مبالغ در بلیط نوشته خواهد شد و AirplaneTicket.ir مازاد بر کارمزد مشخص خویش،‌ حق هرگونه تغییری در قیمت ها را نخواهد داشت. چنانچه رزرو کننده بیشتر از مبلغ بلیط پرداخت کرده باشد مبلغ مازاد می بایست توسط AirplaneTicket.ir به وی مسترد شود. رزرو کننده با پرداخت اختیاری خود ضمن اطلاع از شرایط و مقررات نرخی بلیط ها، مبلغ پرداختی را قبول کرده است.
  • طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری مسئولیت های کیفیت پرواز، کنسلی پرواز، تاخیر یا تعجیل در زمان انجام پرواز و حمل و تحویل بار مسافرین بر عهده شرکت هواپیمایی (همان ایرلاین) برگزار کننده پرواز می باشد.

شرایط و مقررات خرید، تغییر و کنسلی:

  • AirplaneTicket.ir تمام تلاش خود را جهت ارائه اطلاعات کامل و صحیح خواهد نمود اما مسئول نقص اطلاعات نخواهد بود. AirplaneTicket.ir موظف است خدمات را مطابق با آنچه فروخته است انجام دهد و در صورت بروز خطا در نمایش اطلاعات یا انجام خدمات، مسافرین توانایی درخواست لغو خرید بدون پرداخت خسارت را خواهند داشت.
  • با توجه به اینکه انتخاب پرواز و ورود اطلاعات در اختیار رزرو کننده است، مسئولیت هرگونه خطای احتمالی بر عهده وی می باشد.
  • پرداخت رزرو کننده تنها به معنی درخواست خرید توسط ایشان بوده و خرید بلیط پس از دریافت بلیط ها از طریق ایمیل، پیامک یا فکس قطعی خواهد شد. با توجه به گستردگی تامین کنندگان، تفاوت و ناهماهنگی سیستم ها و اختلالات شبکه ای، در برخی مواقع ممکن است درخواست خریدی توسط تامین کنندگان پذیرش نشود یا خطایی در نمایش ظرفیت خالی و قیمت پروازهای آنها رخ دهد. در این موارد AirplaneTicket.ir پس از اطلاع مسافرین امکان رد درخواست خرید و استرداد مبلغ پرداختی بعلاوه 50،000 ریال بابت جریمه عملکرد خطایش به ازای هر نفر را خواهد داشت.
  • بلیط های صادر شده به نام مسافرین بوده و غیر قابل انتقال به غیر است. تمام زمان های مندرج در بلیط به وقت محلی می باشد. اکیدا خواسته می شود بلیط پروازهای چارتری چاپ شده و همراه مسافرین باشد اما بلیط پروازهای سیستمی الکترونیکی بوده و الزامی به چاپش نمی باشد. در صورت بروز هرگونه مشکل در فرودگاه مهر بلیط توسط دفتر شرکت هواپیمایی جهت پیگیری های بعدی الزامی است.
  • همراه داشتن مدرک شناسایی معتبر (کارت ملی، شناسنامه یا گذرنامه)‌ جهت پذیرش در فرودگاه و سوارشدن به هواپیما الزامی است. گذرنامه مسافرین در پروازهای خارجی می بایست از شروع سفر دارای حداقل 6 ماه اعتبار باشد که مسئولیت ناشی از عدم توجه به آن بر عهده رزرو کننده خواهد بود. مسئولیت رعایت الزامات قانونی، صحت اطلاعات و اعتبار مدارک کارت ملی و شناسنامه در پروازهای داخلی و ویزا و گذرنامه در پروازهای خارجی بر عهده رزرو کننده است. همچنین حضور مسافرین یک ساعت قبل از پروازهای داخلی و سه ساعت قبل از پروازهای خارجی در فرودگاه جهت انجام امور پذیرش ضروری می باشد.
  • همراه داشتن مجوز پزشکی جهت پذیرش خانم های باردار، افراد مبتلا به بیماری های قلبی-عروقی، بیماری های تنفسی، صرع، آنمی شدید، دیابت ملیتوس کنترل نشده، کسانیکه دیالیز می شوند یا کسانیکه از داروهای تضعیف کننده سیستم ایمنی استفاده می نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد، هنگام سوارشدن به هواپیما ضروری می باشد. خرید بلیط مسافرینی که دارای شرایط خاص پرواز مانند موارد فوق یا استفاده از ویلچر و بالابر هستند، می بایست با هماهنگی AirplaneTicket.ir انجام شود در غیر اینصورت هیچگونه مسئولیتی را نخواهد پذیرفت.
  • کنسلی بلیط پروازهای سیستمی از طریق AirplaneTicket.ir و دفاتر مرکزی و فرودگاهی شرکت هواپیمایی مطابق بخشنامه شرکت هواپیمایی برگزارکننده پرواز و پروازهای چارتری تنها از طریق AirplaneTicket.ir مطابق شرایط و مقررات چارترکننده امکان پذیر است. مطابق بخشنامه شرکت های هواپیمایی و شرایط و مقررات چارترکنندگان ممکن است بلیطی غیر قابل کنسل و استرداد باشد. شرایط و مقررات تغییر و کنسلی در زمان خرید به اطلاع رزرو کننده رسیده است و وی موافقت خود را با آن اعلام نموده است.

شرایط و مقررات آژانس های مسافرتی:

  • همکاران حق فروش بلیط پروازهای سیستمی با مبلغ بالاتر از نرخ را نخواهند داشت. همچنین کنسلی پروازهای سیستمی مطابق بخشنامه شرکت های هواپیمایی انجام خواهد شد و همکاران حق دریافت جریمه مازاد را نخواهند داشت. در صورت عمل تمام مسئولیت های مربوطه بر عهده ایشان خواهد بود.
  • کلیه تغییرات پرواز به شماره ثبت شده به هنگام رزرو اطلاع داده خواهد شد. در صورت ثبت شماره خویش، مسئولیت اطلاع رسانی به مسافر برعهده ایشان خواهد بود.
  • همکاران متعهد می گردند تنها خود از نام کاربری خویش استفاده نمایند. در صورت اطلاع از عمل خلاف، AirplaneTicket.ir حق مسدود سازی کاربری را خواهد داشت.

شرایط و مقررات گارانتی ارزانترین قیمت:

برای درخواست گارانتی بهترین قیمت بر روی پروازهای سیستمی باید شرایط ذیل موجود باشد:

  • پرواز یکسان: درخواست می بایست برای پروازی مشخص (شماره پرواز، تاریخ پرواز و کلاس پروازی یکسان) ارسال شود.
  • شرایط یکسان: درخواست می بایست برای رزروهایی با شرایط کنسلی یکسان ارسال شود.
  • مرجع معتبر: مرجع درخواست می بایست دارای مجوز رسمی از سازمان هواپیمایی کشوری باشد.
  • موجود بودن: در زمان درخواست، پرواز از طریق مرجع قابل رزرو باشد.

شرایط و مقررات گارانتی اعتبار چارترکننده:

برای درخواست گارانتی اعتبار چارترکننده بر روی پروازهای چارتری که اولین بار توسط ایرپلین تیکت ابداع شده است باید شرایط ذیل موجود باشد:

  • این گارانتی شامل نبود نام مسافرین در لیست پرواز و عدم آگاهی مسافرین از تعجیل یا کنسلی پرواز است.
  • این گارانتی شامل شرایط مختلف جریمه های کنسلی بلیط پروازهای چارتری نمی باشد.
  • جهت دریافت مبلغ بلیط جایگزین تهیه شده در فرودگاه تا 2 برابر مبلغ پرداختی اولیه، می بایست اصل بلیط خریداری شده در فرودگاه برای ما ارسال گردد.
  • جهت انجام تعهدات گارانتی، مسافرین با درخواست ما می بایست نسبت به تغییر پرواز خود همکاری کنند.
  • چنانچه مسافرین مایل به تغییر پرواز خود نباشند می توانند نسبت به کنسلی بلیط و استرداد مبلغ پرداختی درخواست نمایند.
  • ما نسبت به تاخیرات اعلام نشده توسط هواپیمایی یا مشکلات بروز پیدا کرده به علت عدم بررسی بلیط توسط مسافر متعهد نیستیم.

شرایط و مقررات بیمه کنسلی پرواز:

شرایط استفاده از بیمه کنسلی پرواز که اولین بار توسط ایرپلین تیکت ارائه شده است به شرح ذیل می باشد:

  • عبارت "بیمه" اصطلاحی برای پرداخت تشویقی شرکت عتیق گشت اصفهان بوده که طی یک قرارداد خصوصی برعهده گرفته است.
  • چنانچه کنسلی یا تعجیل و تاخیر پرواز در فرودگاه اتفاق بیفتد و نیاز به ارسال اصل بلیط مهر شده باشد، ما هزینه ارسال را بیمه خواهیم کرد.
  • چنانچه کنسلی یا تعجیل و تاخیر بیش از دو ساعت پرواز زودتر از زمان پرواز اعلام شود، ما تهیه بلیط جایگزین برای شما را بیمه خواهیم کرد.
  • این بیمه تا 20 هزار تومان مازاد بر پرداخت اولیه شما را جهت تهیه بلیط جایگزین پرداخت خواهد کرد.
  • تاریخ پرواز بلیط جایگزین می بایست حداکثر سه روز قبل یا بعد از پرواز اولیه باشد.
  • این بیمه مربوط به پروازی است که مستقیما توسط هواپیمایی کنسل شده باشد و پروازهای وابسته را شامل نمی شود.
  • این بیمه به بلیط جایگزینی که توسط ما تهیه نشود تعلق نخواهد گرفت.
  • این بیمه مشمول رزروهای تلفنی و رزروهای آژانس های مسافرتی نیست.